关于配送：

   1.  配送方式种类；

配送分为快递配送和物流配送两种；

一、快递配送：快递配送适用于轻便、体积较小物品，特点是：站点到站点，快递员投递到户，快速方便，价格相对便宜。 （特殊地区需到快递服务站点自取）；

二、物流配送：物流配送适用于运送大宗货物，即体积大、重量大；缺点是慢，但发货费用非常便宜，可送货上门。 （特殊地区需到物流中心自提或订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，
         如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等)。

2.       配送服务说明；

您好，有支持指定快递配送，在提交选购的商品订单时，您可以根据自身情况，选择适合的快递配送，待订单发货之后，可以根据订单号在该快递网站内查询进度。祝您，购物愉快！

3.       配送费用说明；

 第三方卖家商品运费规则

用户购买入驻第三方卖家商品，则按卖家在商品详情页公示的运费标准收取，不同的卖家店铺收取的标准各异，一般存在情形如下：

1、同一店铺内商品，每单固定运费；

2、同一店铺内商品，每单满一定金额免运费，不满则收取一定运费；

3、按订单中不同商品类型分别收取运费；

4、其他由卖家公示的运费标准。

4.       配送服务查询；

1)       地址偏僻能送到吗？凡所选快递和物流公司覆盖区域，均可进行配送。

2)       商品支持邮政运送吗？有购物平台，目前不支持邮政运送方式。

3)       为什么我的订单返回调度了？一般物流配送信息错误，订单将会返回调度进行重新配送。

4)       如何查询物流信息？您可以进入“我的订单”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快递官网查询。

5)       订单状态显示已交给快递公司，什么时间可以送达？根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些），如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

6)       为什么查不到我购买的商品配送信息/物流信息？配送信息将在订单发出后开始更新，若长时间未更新物流信息，请联系客服为您处理。

7)       快递单号错误怎么办？快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若您长时间查询不到您相关订单的物流信息，请您直接联系商家客服帮您处理。

8)       物流信息长时间未更新，怎么回事？下单后，您的订单中物流信息长时间未更新，有可能是系统问题，或者是订单出现了异常，请您直接联系在线客服人员处理。

9)       物流信息错误，找不到快递了怎么办？第三方卖家商品订单物流信息若更新错误，请直接与商家客服取得联系。

10)     物流没有准时送达或显示派件，但几天都未送达，怎么办？若商品没有在指定的时间送达或超出配送时效，建议您先查看订单中的物流信息：若订单中有配送员信息，请先电话联系配送人员核实；若订单中没有相关配送信息，请联系商家客服咨询。

5.       配送时效；

商家销售的商品：现货订单，第三方商家的发货时间预计在24小时内。

温馨提示：若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间，给您带来不便，请您谅解，谢谢。

6.       配送异常；

1）  快递员电话查询方式？当您的订单已分配给第三方快递，并到达您当地站点开始配送时，您可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。

2）  购买商品运送途中丢失怎么办？先货后款订单建议您重新下单购买；先款后货订单建议您提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。

3）  收到商品有损坏，怎样处理？您可以在签收前拒收商品，或者已签收可联系商家进行换货申请，由客服为您进行售后处理。

4）  为什么订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货？

1、 您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；

2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；

若您长时间未收货，建议您联系有在线客服帮您查询原因，第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。

5） 我想投诉/表扬快递员？您可致电给我们的客服人员，对快递员的服务进行评价。

【温馨提示】影响正常发货有以下原因：
       ①. 地址错误或地址不全将直接导致无法配送或者延误配送时间；
       ②. 买家在填写收件人地址时要尽量完整详细，如要变更地址请在拍下之前修改，请不要填写信箱地址（快递公司不派送，会延误收货时间），联系电话非常重要，保持开机状态，只有这样才能保证商品的安全、快速送达，谢谢配合！